রেফারেন্স

97bd আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

97bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সংরক্ষণ কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় বিশদে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা রক্ষা
97bd 97bd আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট প্রটোকল মেনে চলা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে এটি আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয় — পুনরায় সচল করতে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যোগাযোগ পথ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা — যেকোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, শর্তাবলি স্পষ্টীকরণ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে এটি ব্যবহার করুন।

ই-মেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা আইনি নোটিশ পাঠাতে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন — উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুনের সারসংক্ষেপ সেখানে পড়তে পারবেন — লগইন ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এ ধরনের কার্যক্রম সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা সম্ভব নয়। নিশ্চিত না হলে স্থানীয় আইন যাচাই করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাই ও সেশন টাইমআউট ব্যবহৃত হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ প্রকাশিত হয়। বড় কোনো নীতিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণ কাজ করবে না — প্রতিবার লগইন করতে হবে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। পুনরায় সচল করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় নিশ্চিত করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট চালু হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেকর্ড একইভাবে সংরক্ষিত হয় এবং যাচাই প্রক্রিয়াও অভিন্ন।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার পর লগইন আর সম্ভব হবে না।