রেফারেন্স

97bd ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সব নিয়ম ও শর্ত একত্রে রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, অথবা উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে কী কী প্রযোজ্য তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
97bd 97bd ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড যত্নের সাথে সংরক্ষণ করি। শর্তাবলীর এই অংশে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা যায়। পরিবর্তন চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় নথি শুধুমাত্র যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার। আমরা কখনো পাসওয়ার্ড জানতে চাই না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে কি না তা নিশ্চিত করতে। যাচাই শেষ হলে নথি নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিতে পারি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি পথে সাহায্য করি — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যম। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা শর্ত সম্পর্কিত ব্যাখ্যা চাইলে লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায়। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন বললেই আমাদের দল সংশ্লিষ্ট ধারা ব্যাখ্যা করবে। কোনো অপেক্ষা ছাড়াই সরাসরি কথা বলা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

শর্ত সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আপত্তি জানাতে ই-মেইল পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যা আপনার রেকর্ড হিসেবে কাজ করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পরিচয় সংক্রান্ত নথি এখানে সংযুক্ত করতে পারবেন।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে সাধারণ শর্ত বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার না করে শুধু সাধারণ নীতিমালা জানতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন।

আমরা প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো স্থগিত করা হবে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স হিমায়িত থাকতে পারে। মূল অ্যাকাউন্টে ফেরত পেতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।

হ্যাঁ। উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় নথি চাইতে পারি। নথি জমা ও যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত টাকা ছাড়া হবে না। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি দিন।

আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। চালিয়ে ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি প্রক্রিয়া করা হবে। বন্ধের পর আপনার তথ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

আমাদের সেবার প্রাপ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এ ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক, স্থায়ীভাবে বন্ধ বা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করি। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যাচাই করে সমাধান করি। বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এই শর্তাবলীতে বর্ণিত আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে। প্রক্রিয়া শুরু হলে আমরা আপনাকে ই-মেইলে জানাই।