রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

97bd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে, কখন মুছে ফেলা হয় — সব এখানে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আপনার…

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিমুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
97bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন কাজ করে — bKash বা Nagad লেনদেন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য ট্রানজিটে ও সার্ভারে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বর ও পিন কখনো আমাদের কাছে প্লেইন টেক্সটে আসে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা যাচাই করি। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের দলের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলি। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত সময় সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরিয়ে দিই। কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদানপ্রদান হয় — সেটাও ন্যূনতম ও সুরক্ষিত।
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষ করে ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে। মোবাইল থেকে চ্যাট বা ইমেইল — যেটা সুবিধা হয় সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারবেন। দলটি আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত অগ্রাধিকার পাবেন। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য দিন যাতে আমরা দ্রুত শনাক্ত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল — যেকোনো কিছু আপডেট করতে পারবেন সরাসরি। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যা ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে — এখানে দেখুন কীভাবে সেটা নিশ্চিত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা-উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষিত হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজারের প্রাথমিক তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে ওয়ালেট তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কিছু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন থাকবে না, বারবার সাইন ইন করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাধারণ ব্যবহারে সমস্যা হয় না। সেটিংস থেকে পছন্দমতো বেছে নিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়। এরপর বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভর করে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP বাধ্যতামূলক। আপনার ফোনে কোড না এলে প্রবেশ সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, তাই আমাদের দলও সেটা দেখতে পায় না।

আমরা চেষ্টা করি ডেটা যতটা সম্ভব কাছের সার্ভারে রাখতে। তবে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের কাছে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে সমান সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অনুরোধ রইলো।

Nagad থেকে জমা দিলে ওয়ালেট নম্বর, ট্রানজ্যাকশন আইডি ও জমার পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। পিন বা Nagad অ্যাপের পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও সংযুক্ত ওয়ালেট দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

97bd Bangladesh 97bd লগইন ফেস আপ ২১ রেজিস্ট্রেশন 97bd অ্যাপ